Оценка удовлетворенности населения деятельностью государственных органов в различных сферах городской жизни
 
Важной задачей для повышения эффективности работы государственных органов является получение оценок данной деятельности от потенциальных потребителей. Социологические исследования в данном направлении могут проводиться для оценки работы госорганов в следующих сферах городской жизни: ЖКХ и благоустройство, транспорт, миграционная политика, образование, здравоохранение, градостроительная политика или социальное обслуживание.
 
За счет того, что такие опросы позволяют наладить диалог с населением и получить обратную связь, появляется возможность для активизации потенциала участия жителей территорий в решении вопросов местного значения.
 
В процессе исследования наше агентство опирается на следующие важнейшие индикаторы:
  1. Оценка динамики изменений в какой-либо из сфер городской жизни.
  2. Уровень удовлетворенности населением деятельности государственных и муниципальных органов в определенной сфере.
  3. Обеспечение коммуникационных каналов и удовлетворенность качеством обратной связи.
  4. Выявление главных проблемных точек, отмеченных жителями.
  5. Рейтинги потребностей, запросов, рекомендаций высказанных гражданами.
     
Среди методов наиболее подходящих для решения таких задач можно выделить три инструмента: массовый телефонный опрос, фокус-групповое исследование, глубинные интервью. В зависимости от задач и целей исследования выделенные методы могут использоваться, как вместе, так и отдельно. Такой подход позволяет выделить и ключевые тенденции общественного мнения в какой-либо из сфер городской жизни, и получить конкретную информацию о запросах и пожеланиях населения.
 

 

Оставьте заявку

Не разобрались или что-то не понятно,
просто оставьте нам заявку, наш специалист
свяжется с вами и обсудит вопрос.

ИмяТелефонНажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных